Piloter
DPO externalisé (Serenity DPO)
Serenity DPO : un délégué à la protection des données expérimenté, sans alourdir vos équipes.
Secteur · Hôtels, restaurants et entreprises de services
Hôtellerie et services
La confiance de vos clients passe aussi par la protection de leurs données.
Réservations, paiements, fichiers clients, établissements répartis sur plusieurs sites : les entreprises de l'hôtellerie et des services manient des données sensibles au quotidien, avec des équipes qui tournent. Veyan les aide à se protéger sans alourdir le service rendu au client.
Vos enjeux
-
Des données clients et de paiement
Identités, coordonnées, cartes bancaires : des données recherchées, dont la fuite entame la confiance.
-
Des hameçonnages ciblés
De fausses demandes de clients et de faux messages de plateformes de réservation visent vos équipes d'accueil.
-
Des équipes qui changent souvent
Saisonniers et nouveaux arrivants doivent adopter rapidement les bons réflexes.
-
Des outils dispersés
Logiciels de réservation, caisses, Wi-Fi des clients, prestataires multiples : autant d'accès à maîtriser.
Le cadre réglementaire
- RGPD
- Fichiers clients, programmes de fidélité, prospection : vos traitements de données doivent être documentés et sécurisés.
- PCI DSS
- La norme de sécurité des données de cartes de paiement s'applique à toute entreprise qui accepte les cartes bancaires.
- NIS 2 par vos clients
- Vos clients soumis à NIS 2 évaluent la sécurité de leurs prestataires et vous demanderont des garanties.
Sources : Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) (nouvel onglet) ; PCI Security Standards Council : PCI DSS (nouvel onglet) ; Directive (UE) 2022/2555 (NIS 2), annexes I et II (nouvel onglet). Consultées le 2 octobre 2026.
Nos expertises pour votre secteur
-
-
Piloter
RSSI externalisé
Un responsable de la sécurité des systèmes d'information (RSSI) senior à temps partagé, qui pilote votre sécurité et rend compte à la direction.
-
Prévenir
Sensibilisation à la cybersécurité
Former vos équipes et votre direction aux risques cyber avec des formats qui marquent.
-
Mesurer
Évaluation de maturité et analyse d'écart
Mesurer votre niveau de sécurité domaine par domaine et l'écart au référentiel qui s'applique à vous.
-
Mesurer
Audit cybersécurité et tests d'intrusion
Auditer chaque couche de votre système d'information et vérifier ce qu'un attaquant pourrait réellement exploiter.
Références du secteur
-
Piloter la cybersécurité et la protection des données d'un groupe hôtelier
Hôtellerie et services · ETI
64 %
des projets prioritaires de la feuille de route menés à terme, soit 27 sur 42.
RSSI externalisé
Questions fréquentes
Que demande la norme PCI DSS ?
Elle impose des mesures de protection des données de cartes de paiement : réseau sécurisé, contrôle des accès, chiffrement, tests réguliers. Les exigences à démontrer dépendent de votre volume de transactions et de vos modes d'encaissement.
Comment sensibiliser des équipes saisonnières ?
Avec des formats courts, intégrés à l'accueil des nouveaux arrivants, et quelques consignes simples : vérifier toute demande de paiement inhabituelle, signaler un message suspect, ne jamais communiquer un code par téléphone.
Nos clients professionnels demandent des garanties : que leur fournir ?
Une politique de sécurité à jour, la description de vos principales mesures et un contact désigné en cas d'incident. Nous vous aidons à constituer ce dossier et à le tenir à jour.
Les autres secteurs
Parlons de votre situation
Un échange de 30 minutes avec un consultant senior pour faire le point sur vos enjeux et vos priorités.